ISO 9000: Fanamarinana iraisam-pirenena momba ny rafitra fitantanana kalitao

Eo ambanin'ny fenitra iraisam-pirenena momba ny vokatra, ISO, ho iray amin'ireo fenitra manan-danja, dia ampiasaina ho iray amin'ireo fitaovana ho an'ny mpanjifa sy namana hitsara ny kalitaon'ny vokatra. Fa firy no fantatrao momba ny fenitra ISO 9000 sy ISO 9001? Ity lahatsoratra ity dia hanazava ny fenitra amin'ny antsipiriany.

ISO 9000 dia andiana fenitra rafitra fitantanana kalitao iraisam-pirenena novolavolain'ny International Organization for Standardization (ISO). Ity andiana fenitra ity dia manome rafitra sy fitsipika ho an'ny fikambanana amin'ny fametrahana, fampiharana ary fitazonana ny rafi-pitantanana kalitao, mikendry ny hanampy ireo fikambanana hanatsara ny kalitaon'ny vokatra sy serivisy, hanatsara ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ary hanatsara ny fahombiazan'ny fikambanana.

ISO 9000 andiana fenitra

Ny andiam-pitsipika ISO 9000 dia misy fenitra marobe, ny malaza indrindra dia ny ISO 9001. Ny fenitra hafa toy ny ISO 9000, ISO 9004, sns.

1. ISO 9000: Rafitra fitantanana kalitao sy voambolana
Ny fenitra ISO 9000 dia manome rafitra fototra sy voambolana ho an'ny rafitra fitantanana kalitao. Izy io dia mamaritra ny teny sy foto-kevitra fototra mifandraika amin'ny fitantanana kalitao ary mametraka ny fototry ny fikambanana hahatakatra sy hampihatra ny ISO 9001.

2. ISO 9001: Fepetra momba ny rafitra fitantanana kalitao
ISO 9001 no fenitra be mpampiasa indrindra amin'ny andiany ISO 9000. Ahitana ny fepetra ilaina amin'ny fametrahana rafitra fitantanana kalitao ary azo ampiasaina amin'ny tanjona fanamarinana. Ny ISO 9001 dia mandrakotra ny lafiny rehetra amin'ny fikambanana, ao anatin'izany ny fanoloran-tena amin'ny fitarihana, ny fitantanana ny loharanon-karena, ny famolavolana sy ny fanaraha-maso ny vokatra sy ny serivisy, ny fanaraha-maso sy ny fandrefesana, ny fanatsarana mitohy, sns.

3. ISO 9004: Torolàlana feno momba ny rafitra fitantanana kalitao
Ny ISO 9004 dia manome tari-dalana feno momba ny rafitra fitantanana kalitao natao hanampiana ireo fikambanana hahatratra fahombiazana ambony. Ny fenitra dia tsy mifantoka amin'ny fanatanterahana ny fepetra takian'ny ISO 9001 ihany, fa misy ihany koa ny tolo-kevitra momba ny fifantohan'ny fikambanana amin'ireo mpandray anjara, drafitra stratejika, fitantanana loharano, sns.

Ny votoatin'ny ISO 9001 manokana

Ny fenitry ny ISO 9001 dia ahitana andiana fepetra mirakitra ny lafiny rehetra amin'ny fitantanana kalitao. Noho izany, midadasika be ny sahan'ny fampiharana ny ISO 9001, saika ny indostria sy ny sehatra rehetra.
1. Rafitra fitantanana kalitao
Ny fikambanana dia mila manangana, mandrakitra, mampihatra ary mitazona rafitra fitantanana kalitao mifanaraka amin'ny fepetra takian'ny ISO 9001 sy hanatsarana hatrany ny rafitra.

2. fanoloran-tena amin'ny fitarihana
Ny mpitarika ny fikambanana dia mila maneho ny fanoloran-tena amin'ny fahombiazan'ny rafitra fitantanana kalitao ary miantoka fa mifanaraka amin'ny tanjona stratejika ataon'ny fikambanana izany.

3. Fironan'ny mpanjifa
Ny fikambanana dia mila mahatakatra sy mahafeno ny filan'ny mpanjifa ary miezaka manatsara ny fahafaham-pon'ny mpanjifa.

4. Fomba fiasa
Ny ISO 9001 dia mitaky ny fikambanana handray fomba fiasa hanatsarana ny fahombiazan'ny ankapobeny amin'ny alàlan'ny famantarana, ny fahatakarana ary ny fitantanana ny fizotran'ny tsirairay.

5. Fanatsarana tsy tapaka
Mila mikatsaka hatrany ny fanatsarana ny rafitra fitantanana kalitaony ny fikambanana, ao anatin'izany ny fanatsarana ny dingana, ny vokatra ary ny serivisy.

6. Fanaraha-maso sy fandrefesana
Ny ISO 9001 dia mitaky ny fikambanana hiantohana ny fahombiazan'ny rafitra fitantanana kalitao amin'ny alàlan'ny fanaraha-maso, fandrefesana ary famakafakana, ary handray fepetra fanitsiana sy fisorohana ilaina.

Ny andiany fenitra ISO 9000 dia manome ny fikambanana amin'ny fenitra rafitra fitantanana kalitao ekena iraisam-pirenena. Amin'ny fanarahana ireo fenitra ireo, ny fikambanana dia afaka mametraka rafitra fitantanana kalitao mahomby sy maharitra, amin'izany dia manatsara ny kalitaon'ny vokatra sy serivisy, manatsara ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ary mampiroborobo ny faharetan'ny Organisation.

Amin'izao fotoana izao, ny orinasanay dia miomana amin'ny fangatahana fanamarinana iraisam-pirenena ISO. Amin'ny ho avy dia hanohy hanome kalitao tsara kokoa izahayflange SYfametahana fantsonavokatra ho an'ny mpanjifa sy namana.